Case
Center Parcs: door payroll outsourcing meer tijd
Center Parcs zet de producten en diensten van Visma YouServe in om de continuïteit van HR te verbeteren en meer tijd te creëren voor strategische HRM-vraagstukken. Marcel Berghuis (CHRO) vertelt over het proces en de voordelen van het uitbesteden van de salarisadministratie.
Interview met:
Marcel Berghuis
CHRO Center Parcs
Producten en diensten in deze case:
Personeelsinformatiesysteem
Salarisadministratie uitbesteden
HR servicedesk uitbesteden
Optimalisatie administratieve HR-processen
Center Parcs
Center Parcs beschikt over 29 vakantieparken in Europa met ruim 18.000 accommodaties. De parken zijn geplaatst in natuurlijke omgevingen in Nederland, Frankrijk, Duitsland en België. Met het aanbod van volledig uitgeruste accommodaties en een breed scala aan activiteiten, wellness, zwembaden, horeca, retail en diensten, biedt Center Parcs de perfecte setting om er tussenuit te gaan met de familie.
Outsourcing om de employee journey te verbeteren
Sinds 2017 besteedt Center Parcs de gehele salarisadministratie uit aan Visma YouServe. Marcel Berghuis, CHRO van Center Parcs legt uit wat beweegredenen zijn om dit delicate en bedrijfskritische HR-proces te outsourcen: “Twee jaar geleden besloten we dat we een duidelijke strategie wilden ontwikkelen op het gebied van HR en IT om de employee journey te optimaliseren. Bij Center Parcs vinden wij tevreden en bevlogen medewerkers belangrijk. Een goed georganiseerde payroll is daarvoor noodzakelijk. Om dit proces goed te borgen en voldoende tijd te hebben voor HR-kerntaken hebben wij de stap gezet naar outsourcing.”
Meer tijd voor core business
Het outsourcen van de salarisadministratie heeft Center Parcs met name tijdsbesparing en bedrijfscontinuïteit opgeleverd. “Voor ons was het belangrijkste om de kwaliteit van onze HR-services richting het personeel hoog te houden en simpeler te maken”, aldus Marcel. “Door onder andere de invoering van het Manager Self Service (MSS) en Employee Self Service (ESS) van Visma | YouServe hebben we hier grote stappen in gezet. Medewerkers en leidinggevenden kunnen nu zelf het gros van hun HR-zaken regelen in een kortere periode.”
Door de dienstverlening van Visma YouServe, besparen HR-medewerkers veel tijd. Deze tijd kan nu besteed worden aan projecten rondom tactische en strategische vraagstukken van het management, de leidinggevenden en de general managers in de parken. Marcel: “Op het moment dat je druk bezig bent met administratieve taken zoals controles, het doen van mutaties en het handmatig corrigeren van zaken, is er geen tijd meer over voor de core HR-dienstverlening die wij aan ons personeel willen leveren. Dat wilden we te allen tijde vermijden.”
De overstap naar outsourcing heeft ons ‘gedwongen’ om te standaardiseren, met als resultaat dat alles nu slimmer georganiseerd is.
Marcel Berghuis
CHRO Center Parcs
Beter, sneller en goedkoper
Ook is er gekeken hoe de HR-kosten passend gemaakt kunnen worden voor het aantal medewerkers. Marcel: “Wij kwamen uit een situatie waar we voor 3000 medewerkers maar vier salarisadministrateurs in dienst hadden. Het voelde voor ons dus noodzakelijk om te kijken naar manieren om beter, sneller en goedkoper te werken. Dit woog zeker mee in onze beslissing om te kijken naar outsourcing. Nu dit is geïmplementeerd, zien we dat deze manier inderdaad efficiënter is.”Daarnaast beschikt Center Parcs nu, dankzij salarisadministratie outsourcing, over specialistische en up-to-date HR-kennis. “De snelle ontwikkelingen op het gebied van salarisadministratie zijn voor ons vrijwel niet meer bij te houden”, zegt Marcel. “Wijzigingen in wetgeving moeten doorgevoerd worden in alle systemen en processen. Dit vereist specialistische kennis. Visma YouServe volgt deze trends en ontwikkelingen op de voet en beschikt over de expertise om op basis daarvan continu de dienstverlening te verbeteren. Zo werken we samen toe naar het verder verbeteren van de continuïteit binnen de organisatie.”
Soepele overgang en direct quick wins
Om de overstap naar payroll outsourcing soepel te laten verlopen is er tussen Center Parcs en Visma YouServe veel contact geweest. Zo zijn de doelstellingen bepaald, is er vooraf een transitieplan opgesteld en zijn processen en systemen (her)ingericht. Marcel Berghuis: “Het outsourcen van de salarisadministratie aan Visma YouServe verliep soepel. Dit is voor het grootste gedeelte te danken aan de nauwe samenwerking en de vele overleggen. Zo opereerden we vanuit dezelfde visie en met hetzelfde doel voor ogen; een echt partnership.”Na de overstap zijn nu al de eerste quick wins zichtbaar, voornamelijk op het gebied van een betere continuïteit van processen. “Door de jaren heen hadden medewerkers op de salarisadministratie allemaal hun eigen methodes van werken ontwikkeld, waardoor er geen gestandaardiseerd proces was”, licht Marcel toe. “Deze overstap naar outsourcing heeft ons ‘gedwongen’ om te standaardiseren, met als resultaat dat alles nu gestroomlijnd en slimmer georganiseerd is.”
Visma YouServe betaalt zich uit
Meer weten over het uitbesteden van je salarisadministratie, net als Center Parcs? Neem contact met ons op.
