Foutloos, op tijd en toch frustrerend: zo ervaren veel HR- en payrollprofessionals hun salarisadministratie vandaag de dag. Dat blijkt uit onze Payroll Benchmark 2025. De cijfers liegen er niet om: 71% is tevreden over de tijdige verwerking van salarissen en 63% over de foutloosheid ervan. Toch laat het proces te wensen over en is de werkdruk hoog. Hoe zit dat?
Hoewel het eindresultaat goed is, blijkt de weg ernaartoe vaak omslachtig. Slechts 42% van de respondenten is tevreden over het aantal handelingen dat nodig is om de administratie rond te krijgen. Ruim 1 op de 3 weet zelfs niet wat de processen vertraagt: een duidelijk signaal dat grip op het proces ontbreekt.
Wat zijn dan de belangrijkste knelpunten in de salarisadministratie?
Wat opvalt, is dat veel payroll-teams ondanks deze knelpunten toch een hoge kwaliteit leveren. Dat laten de hoge percentages van tevreden respondenten binnen de Benchmark zien. Maar de vraag is: hoe lang houd je dat vol? Zeker aangezien 51% van de organisaties uitstroom verwacht binnen de salarisafdeling, vooral door pensionering. Zonder efficiënte processen komt de continuïteit al snel in gevaar.
De Payroll Benchmark laat zien dat er volop kansen liggen voor verbetering van payroll processen:
Zolang het eindresultaat - een tijdige en foutloze salarisverwerking - goed blijft, lijkt er misschien geen probleem. Maar achter de schermen knaagt de paradox: kwaliteit wordt vaak behaald ten koste van tijd en werkdruk, en dat in een krappe arbeidsmarkt. De vraag is niet óf dit houdbaar is, maar hoelang nog.